Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso, uso, contratación y operación de Contanova, plataforma de software propiedad de su titular Marco Antonio Chávez Álvarez, persona física, asociada a la marca registrada Contanova, IMPI No. 3466132.
1. Naturaleza del servicio
Contanova es una plataforma de control operativo para despachos contables. No sustituye el criterio profesional del contador, ni reemplaza sistemas contables, obligaciones legales, fiscales o regulatorias del usuario.
2. Planes, precios y usuarios
Los planes Esencial y Profesional se contratan por número de usuarios. Profesional utiliza precio por volumen: la tarifa correspondiente al rango alcanzado se aplica a todos los usuarios contratados. Empresarial se ofrece mediante cotización personalizada porque su precio depende del volumen, implementación, perfiles y personalizaciones acordadas.
3. Periodicidad y renovación
Las suscripciones de 1, 3, 6 y 12 meses se renuevan automáticamente por el mismo periodo y número de usuarios, salvo cancelación solicitada antes de la fecha de renovación. Los importes mostrados incluyen IVA. El cliente autoriza a Stripe a conservar el método de pago para realizar los cobros recurrentes.
4. Promoción anual inicial
La promoción vigente hasta el 30/03/2027 permite pagar 12 meses y recibir 15 meses de acceso únicamente en la primera contratación anual. Al finalizar ese periodo, las renovaciones posteriores cubren 12 meses y no vuelven a incluir los tres meses promocionales.
5. Cancelación y falta de pago
La cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo ya pagado. Si un cobro recurrente es rechazado, el despacho contará con un periodo de gracia de 5 días naturales. Si el pago no se regulariza dentro de ese plazo, el acceso podrá suspenderse hasta que el adeudo sea cubierto.
6. Activación y acceso
La compra se considera confirmada cuando Stripe notifica el pago al servidor de Contanova. La pantalla de confirmación del navegador no acredita por sí sola el pago. Después de la confirmación se crea y vincula el despacho dentro de la plataforma.
7. Facturación
Cuando el cliente solicite factura deberá proporcionar RFC, razón social o nombre fiscal, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo de facturación. El comprobante o recibo emitido por Stripe no sustituye al CFDI que corresponda conforme a la legislación mexicana.
8. Resguardo de información
En caso de suscripción inactiva, los datos podrán mantenerse resguardados por un periodo de hasta 2 años. Transcurrido dicho periodo, Contanova podrá eliminar o anonimizar la información, salvo obligación legal, fiscal, contractual o requerimiento de autoridad competente.
9. Responsabilidad del usuario
- El usuario es responsable de la veracidad de la información cargada y de sus datos de contratación.
- El usuario debe proteger sus accesos y no compartir credenciales.
- El usuario debe utilizar Contanova conforme a la ley, la buena fe y el uso autorizado.
- El despacho es responsable de sus obligaciones contables, fiscales y administrativas.
10. Propiedad intelectual
Contanova, su marca, software, estructura, documentación, código, diseño, logotipos, textos, materiales, flujos y componentes visuales son propiedad de su titular o se encuentran debidamente licenciados. Queda prohibida su copia, reproducción, explotación, suplantación, modificación, uso no autorizado o ingeniería inversa.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente y la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
12. Disponibilidad y limitación
Contanova podrá realizar mantenimiento, mejoras y actualizaciones. No será responsable por errores derivados de información incorrecta, uso indebido, fallas de terceros, conectividad o decisiones profesionales tomadas sin revisión del usuario.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, salvo acuerdo distinto por escrito.
Última actualización: Julio 2026.